Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement — Minoé
Chez Minoé, votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat sereine et transparente.
Droit de rétractation
Conformément à la législation française et européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous à l'adresse contact@minoé.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondrons sous 24 heures ouvrées avec les instructions de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Conditions du retour
Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Tout produit endommagé, incomplet ou ayant manifestement été utilisé ne pourra pas être repris.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement intégral du montant de votre commande dans un délai de 14 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Produit défectueux ou erreur
Si vous recevez un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@minoé.fr avec des photos du produit. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons au remplacement ou au remboursement intégral.
Contact
Minoé — 86 Rue Longue des Capucins, 13001 Marseille
Email : contact@minoé.fr